PRODUTO COM  lacre violado ou validade vencida

O cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente para orientação e dúvidas. Solicitaremos uma foto ou vídeo do produto indicando o defeito para o e-mail: contato@vitalbio.com.br com a finalidade de identificação e orientação para o reenvio ou reembolso do produto.

 REEMBOLSO

O reembolso aprovado será feito da seguinte forma:

• Compras no Cartão de Crédito: O cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago que ficará como crédito para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja ou solicitar  o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: o estorno por parte da instituição de Cartão pode ocorrer apenas na fatura subsequente.
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• Compras no Boleto ou Depósito Bancário: O cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago que ficará como crédito para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja ou solicitar o reembolso em sua conta corrente. Nesse caso, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja.
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• Compras efetivadas com PagSeguro ou empresa similar: entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente para orientações que podem variar de acordo com o prazo.

Para ambos os casos, o reembolso será efetuado em até 5 dias uteis após a análise do produto recebido. A compensação poderá variar de acordo com a Instituição Financeira.

Reenvio

Caso o cliente faça a opção pelo reenvio do produto, será feito no prazo de 5 dias sem nenhum ônus para o mesmo.